60岁的崔阿姨夜间发病，身边没有家人，手机还是老年机，不能扫描二维码，疫情下的急诊就医怎么办？

深夜，67号站（河南省中医院迎宾路院区急诊科）接到120中心一个指令：老年女性突发言语不利需要救治。接到命令后，67号站急救团队立即出发,时间就是生命,急救医师在路上联系患者了解到其所在区域为管控区，所在区域部分道路已经封闭，需要绕路才能到达；患者目前症状已经缓解，正由工友陪伴在路边等候。这时急救团队悬着的心才放下来一些，向患者简单解释到达需要一定时间，嘱其在路边休息并注意安全。

到达现场后，了解到患者姓崔，为60多岁的女性，在郑州打工，其家属（儿子）远在南方打工。由于母亲出现突发情况，崔大妈儿子担心不已，坚持让母亲去医院救治，同时拨打了120求助。

崔大妈的一般情况尚可，表现为阵发性的头颈部不自主颤动，并发双上肢的颤动，言语不利，持续半小时后症状已经缓解。由于诊断未明确及可能有再发的可能，还是建议崔大妈到医院进一步检查及治疗。

崔大妈年龄大，用的是老人机，不能扫二维码，不能查核酸。现场医护人员就耐心地帮忙查验，查验结束后让病人上车。到达医院后，急诊内科门诊医师彭昊医生给崔大妈进行详细地诊查，由于患者第一次来本院区，对院区并不熟悉，彭医师带着病人去交费，指导病人乘坐电梯到放射科做CT，最后让急诊科护士给患者抽血，由急诊科护士送检验科。

等患者结果出来查看，问题不大，只是电解质提示轻度低钠，崔大妈也没有再出现病症。遂彭医生详细向她解释病情，建议其白天专科诊治。

患者表示理解，要求先回家休息，随后就犯难了：其居住小区比较偏僻，而且离医院较远，如何安全到家？彭昊医师让崔大妈试着联系工友，因为实在太晚了，都没有联系上。这时，崔大妈的儿子打电话询问病情，同时对其母亲如何回家表示忧虑，对自己在外地无法照顾表示遗憾。彭昊医师让崔大妈儿子放宽心，会尽量帮老人家解决。

彭医生在仔细询问住址后，帮助崔大妈呼叫网约车，并亲自带着老人家的路边等候。彭医生在上车前跟司机解释老人家用的手机不能扫二维码，但是把查到核酸阴性结果给司机查看，并反复叮嘱司机一定要送到小区门口。

送走崔大妈都已经是接近凌晨2点，彭医生并没有休息，一直关注着网约车的动态。并及时与崔大妈联系，最后凌晨2点多，确认崔大妈已经安全到家。

早上8点多，彭医生又接到崔大妈的电话，说是因为回到家中，之前的症状又出现了一次，所以早上由工友开车送医院来了；

这时彭医生都准备换衣服下班了，接到电话后立即让病人到急诊内科诊室等待，帮助崔大妈挂了脑病科郭燕可主任的号。经过诊治，问题不大，彭医生也颇为其感到高兴，再次叮嘱她回家还得多观察，若有不适及时再来就诊；

看到彭医生还没有下班，一直等待着自己，崔大妈感动不已，就以老人家最淳朴的感谢方式——买了几瓶饮料来感谢彭医生。崔大妈说了一通感谢的话后，高高兴兴地回去了。

都说现在医患关系比较紧张，很多时候是因为医患沟通不良引致的。其实大部分人都是善良的，感恩的，只要将心比心，真心地为患者着想，患者是能体会到并会感恩的。67号站（河南省中医院迎宾路院区急诊科）从开科以来就是秉承“医患和谐，从心开始”的宗旨，用心救治了一个又一个患者，也获得患者及家属的理解与感谢。急病人之所急，想病人之所想，加强沟通，使得医患关系更加和谐。医患双方的信任与理解，有利于患者疾病的诊治，也有利于医疗质量的提高。

   ( 撰稿:河南省中医院迎宾路院区急救站  杨敏华 彭昊)