为进一步提高120指挥调度员工作质量，根据郑州院前急救医疗质量控制中心工作安排，3月14日上午，在市紧急医疗救援中心四楼会议室，郑州院前急救医疗质量控制中心组织专家对2019年1、2月份郑州市120指挥调度大厅调度工作质量进行了考核。

考核采取随机抽查每名调度员每月份1个派诊录音的形式，重点考核调度员问诊三要素、派诊原则、电话指导呼救者现场急救、文明用语等方面。本次考核共抽查了64个派诊录音，全体调度员均用语规范、问诊详细、能够按照派诊原则派诊。各位质控专家对调度工作质量提出了积极的建议，考核中也发现了个别问题，如在电话指导呼救者现场急救方面存在不规范问题。通过考核，总结了调度工作好的做法，也发现了存在的不足，有利于调度工作的改进和调度质量的提升。

（供稿：郑州院前急救医疗质量控制中心）