为进一步提升服务管理水平,深入了解急救一线工作情况,2018年10月29日,市紧急医疗救援中心乔伍营主任带队,组织中心管理干部分成11个小组深入急救一线。
按照统一安排,工作小组要参加一次急救站的晨交班,实际了解急救一线的日常工作情况,同时还要组织召开一次工作座谈会,要求急救站管理人员及部分急救一线人员代表参加,主要了解急救站对2018年度全市急救工作开展情况的反馈意见,以及2019年度工作计划建议;会上还发放了调查问卷,重点了解急救站对中心服务管理急救一线工作情况、中心工作人员廉洁自律情况、120急救指挥调度工作及公平公正派诊情况的意见,并要求对于有具体意见或不满意的,要写明具体事项、时间、涉及的中心部门或具体人员。为了解真实工作情况,避免急救一线人员不敢说真话,不敢报实情,调查问卷以不署名方式填写,填写后用统一信封密封,信封不做任何标记,回收后由中心纪检委和医务科共同汇总意见。
为及时把急救一线反馈意见落到实处,10月30日上午,在乔伍营主任的主持下,中心组织召开了深入急救一线工作总结会,会上各工作小组分别汇报了急救一线的反馈意见和工作建议,各急救站对中心深入急救一线工作给予高度肯定和一致好评,乔伍营主任对工作情况进行了总结点评,并要求各部门要针对急救一线的反馈意见一件一件抓好工作落实,持续改进服务管理工作效率。
(供稿:中心医务科 谢永富)
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